MADRID – (Door: Hans Camps) Wat is idealer dan, dat men al zijn zaken met de Nederlandse overheid vanuit Spanje via internet kan regelen? Helaas: deze service geldt alleen voor Nederlanders in Nederland. De verklaring: Voor het verkrijgen van een DigiD men moet een Nederlands postadres hebben en een 06-nummer. Heeft men geen van beide, dan is het gevolg, dat men zonder deze elektronische handtekening digitaal geen belastingaangifte kan doen en geen inzage heeft in schuld bij de IB-groep.

Burgerservicenummer

Een zelfde soort verhaal als de DigiD betreft het Burgerservicenummer. Zo is het onmogelijk, om voor kinderen vanuit Spanje een Burgerservicenummer aan te vragen. Kinderen die in Nederland zijn geboren krijgen dit automatisch thuis gestuurd. Maar dit geldt niet voor Nederlandse kinderen in Spanje. Men moet daarvoor bij een belastingkantoor in Nederland langs, op afspraak!

Intern lijkt de Nederlandse Belastingdienst slecht te communiceren. Informatie komt niet aan, of wordt niet doorgegeven. Ook wordt de telefoon lang niet altijd opgenomen. Zo blijven de blauwe enveloppen jaren na de emigratie nog op de mat vallen. En sommige Nederlanders worden na jaren braaf belasting betalen in Nederland door deurwaarders in Spanje achtervolgd, omdat wijzigingen die zijn doorgegeven niet zijn verwerkt.

Paspoort

Het aanvragen van een paspoort is voor de meeste Nederlanders die in het Spanje wonen de reden, dat zij in aanraking komen met een Nederlandse overheidsdienst. Hoewel er nog veel geklaagd wordt over de eisen voor het nieuwe paspoort (foto, vingerafdrukken) en de lange reis die moet worden afgelegd, wordt de aanvraag in de praktijk als ‘gemakkelijk’ ervaren.

Stemmen

Meedoen aan Nederlandse of Europese verkiezingen vanuit Spanje moet men wel heel graag willen. Meer dan de helft vindt dit moeilijk. Er wordt geklaagd over de papieren rompslomp en het feit, dat alles per post gebeurt. Het is zeer omslachtig. Het kan niet meer op internet. Nu moet het per post, met een kopie van het paspoort, vooraanmelding, tijdig registreren, enz. En als men als gretige kiezer dit alles heeft gedaan, moet men maar hopen, dat het stembiljet op tijd binnen is

Andere klachten betreffen de SVB (Sociale Verzekering Bank (Internet: http://www.svb.nl ). Het ABP en de UWV blijken vaak geen rekening te houden met trage postbezorging. Het buitenlandloket in Den Haag, waar Nederlanders in het buitenland geboorten, huwelijken en sterfgevallen kunnen laten registeren, blijkt in de praktijk tergend traag te werken.

Conclusies

Al met al lijkt het erop, dat Nederlandse overheidsinstanties nauwelijks rekening houden met de bijna 1 miljoen burgers in het buitenland. De kennis van de wet is vaak beneden de maat, en instanties communiceren onderling bijzonder slecht. Soms is het inlevingsvermogen beperkt en met het feit, dat de postbezorging en afstanden in het buitenland anders zijn dan in Nederland wordt zelden rekening gehouden.

Het kan wel anders. In Finland bijvoorbeeld, is alles digitaal geregeld. Het is dan ook zaak voor Nederlandse overheden en instanties, dat men intelligente, digitale invulformulieren ontwerpt die buitenlandse adressen, codes en telefoonnummers accepteren.

Vooralsnog is de Nederlandse overheid niet zo ver. Pas als de politiek de zaak oppakt, kan er iets veranderen.

Nationale Ombudsman

De Nationale Ombudsman, Alex Brenninkmeijer, vraagt Nederlanders die geen gehoor krijgen bij overheidsinstanties, hun klachten bij zijn organisatie te melden. Kijk op het internet bij: http://www.nationaleombudsman.nl

Bron: www.hollandsenieuwe.com
Auteur: Hans Camps

Lees ook:

• Apple’s IPad zal vanaf eind april in Spanje te koop zijn
• Spaanse politie ontmantelt enorm netwerk van computerhackers
• Meeste aandacht voor FC Barcelona en Messi in wereldwijde media
• Doe mee met de verkiezing van slechtste bedrijf in Spanje
• Hoe zien de “guiris” Spanje als land op TVE1 (video)