skip to Main Content
Consumentenbond op de Balearen eilanden klaagt Ryanair aan vanwege (wan)beleid

Consumentenbond op de Balearen eilanden klaagt Ryanair aan vanwege (wan)beleid

LET OP: Dit artikel is meer dan 6 maanden geleden geplaatst.

PALMA – De consumentenorganisatie Consubal op de Balearen eilanden heeft een klacht ingediend bij het Europees Parlement vanwege misbruik praktijken die volgens hen in strijd zijn met de rechten van de gebruikers. Daarnaast heeft de organisatie ook een klacht ingediend bij de Europese Parlementaire Fractie van Verenigd Links en gevraagd om deze zaak te behandelen.

Het gaat met name om de praktijken die erop gericht zijn dat er voor basis aangelegenheden zoals naast je eigen kind zitten een bedrag gerekend wordt. Volgens de consumentenorganisatie wijst Ryanair systematisch aparte stoelen aan gezinnen met kinderen die samen reizen en niet betaald hebben voor een stoelnummer waardoor men dus apart zit.

Daarnaast vindt de consumentenorganisatie het niet rechtvaardig dat passagiers prioriteit dienen te betalen als men twee stuks bagage mee wil nemen in de cabine. Volgens Consubal zijn deze praktijken van de Ierse low cost vlieger in strijd met de wetgeving van de rechten van consumenten en gebruikers.

UPDATE: Naar aanleiding van ons artikel heeft Ryanair contact met ons gezocht en gevraagd het onderstaande toe te voegen aan dit artikel.

“This claim of “abusive practices” by Consubal is untrue. Our seating policy is very clear for our customers and seats can be purchased from just €3, while children traveling in families get free allocated seats. Customers who do not wish to purchase a seat are randomly allocated a seat, free of charge. This is entirely a matter of customer choice.

Priority Boarding customers can bring two carry-on bags on to the aircraft with them. All other (non-priority) customers will still enjoy our free two carry-on bag allowance. They can bring one smaller carry-on bag on board, while their second (bigger) wheelie bag will be placed in the hold (free of charge) at the boarding gate. There has been no change to our carry-on bag policy, only an update, as we have always applied a limit of 90 carry-on bags on board for non-priority customers. Large carry-on bags over the limit of 90 have always been taken off the passengers at the boarding gate and checked in free of charge.”

Redactie

Geschreven door Remco Stoffer in opdracht van SpanjeSites.nl. Overnemen van de hele tekst of delen daarvan is zonder toestemming niet toegestaan. Trakteer de redactie op een cortado (koffie) via PayPal of via iDEAL etc., altijd lekker tijdens het schrijven van het actuele nieuws.

Dit bericht heeft 2 reacties
  1. Ik ben het ermee eens dat familie of vrienden zonder extra kosten bij elkaar moeten kunnen zitten. Maar waarom zou je meer dan één stuks bagage in de cabine moeten proppen? Voor een korte vakantie is een trolley voldoende. Je leesboek of snoep haal je er uit voordat je hem in het bagagevak legt. En wil je toch meer meenemen dan kan dat gewoon in het ruim. Waar is het probleem?

Het is niet mogelijk een reactie te plaatsen.

Back To Top
×Close search
Zoeken