skip to Main Content
Restaurant eigenaar Valencia eist 660.000 euro van Tripadvisor
Twitter

Restaurant eigenaar Valencia eist 660.000 euro van Tripadvisor

VALENCIA – Het horeca bedrijf Recaba Inversiones Turísticas eist van de beoordelingswebsite Tripadvisor een schadevergoeding van 660.000 euro vanwege valse berichten die als beoordelingen op de website werden geplaatst en die door het bedrijf niet werden verwijderd.

Recaba Inversiones Turísticas is eigenaar van de restaurants Panorama en Marine Beach Club in Valencia en zij hebben het juridisch durven op te nemen tegen de multinacional Tripadvisor.

Het Valenciaanse bedrijf eist een schadevergoeding van 660.000 euro voor het zonder toestemming opnemen van de twee restaurants op het beoordelingsplatform en voor het toelaten en niet verwijderen van valse berichten van nota bene fake profielen.

Ondanks bewijzen die het bedrijf wist aan te leveren dat het om valse profielen ging, werden deze door Tripadvisor niet verwijderd waardoor er negatieve reacties en beoordelingen geschreven werden zoals dat de restaurants fraude pleegde bij de Sociale Zekerheid, dat er geen goede arbeidsomstandigheden zijn en dat het eten meer op vergif lijkt dan op normaal eten.

Afgelopen week kwam deze rechtszaak voor de rechter in Barcelona waarbij het de eerste keer is dat een Spaans bedrijf Tripadvisor voor de rechter sleept. Volgens Tripadvisor kunnen zowel bedrijven alsook gebruikers profielen aanmaken op het platform waarbij alles via een bepaald algoritme gecontroleerd wordt.

Tripadvisor zegt dat bedrijven uiteindelijk het laatste woord hebben waarbij berichten die als vals en fake gezien worden verwijderd kunnen worden door dit aan te geven. De restaurants geven echter aan dat ze niets met Tripadvisor te maken willen hebben en ook niet willen dat hun bedrijven op het platform verschijnen.

Tripadvisor zegt ook dat zij niet zomaar willekeurig profielen mogen verwijderen zonder bewijzen van fraude en valse profielen. Want de essentie van Tripadvisor is dat zowel goede als ook slechte beoordelingen een plaats hebben zodat de consumenten weten waar ze aan toe zijn als ze een zaak binnenstappen.

De rechter heeft nog niet geoordeeld.

Redactie

Geschreven door Remco Stoffer in opdracht van SpanjeSites.nl. Overnemen van de hele tekst of delen daarvan is zonder toestemming niet toegestaan. Trakteer de redactie op een cortado (koffie) via PayPal of via iDEAL etc., altijd lekker tijdens het schrijven van het actuele nieuws.

Dit bericht heeft 5 reacties
  1. Tripadvisor is een machtig bedrijf. Echter woon ik al 10 jaar in Valencia en zijn mijn bezoeken aan Marina Beach Club nog nóóit positief geweest. Het is een prachtige club die zeer incompetent wordt geleid. De ijsjeszaak tegenover ontvangt elke dag het personeel in hun pauzes om stoom af te blazen. Managers willen wel, personeelsleden willen wel maar iedereen daar werkt onder absurd hoge werkdruk voor te weinig loon. Gevolg is een service die afhangt van ieders stress niveau. Als gids zeg ik tegen al mijn klanten dat ze het sfeertje vooral aan de bar moeten proeven. Het eten, de service en de positieve ervaringen hangen echter teveel af van de dag, tijd of vermoeide koks. Sommigen zijn laaiend enthousiast, anderen vinden het een mislukt concept. Ikzelf ben nog geen vriendelijk personeel tegen gekomen maar kan over het eten niet klagen. Ik heb het bij een colaatje gehouden. Een strandbed huren voor 50 euro per persoon lijkt wat overdreven als je tegenover dit plekje 15 euro betaald voor 2 bedjes en een parasol. Mijn tip, ga het zelf ervaren. Wie weet tref je net die uitgeslapen goedgemutste over en eet je lekker en goed.

  2. Ik lees recenties niet en schrijf die ook niet. Ik oordeel alleen op mijn eigen ervaring of op die van personen die ik ken. Dat gelul op het internet is veel gevaarlijker dan de meesten vermoeden. Ik heb bij een bedrijf gewerkt dat gesloten is, op Wikipedia stond toen (al weer een tijd terug) dat de rechten door een ander bedrijf waren overgenomen. Ik dacht van niet maar heb, voor alle zekerheid, ook de oude directie gevraagd en ik bleek het juist te hebben.

  3. Beide restaurants zijn van dezelfde > zeer incompetente<, eigenaar. Ja, het is pijnlijk als je met veel geld twee dure tenten kunt kopen en vervolgens dagelijks blijkt dat je geen verstand hebt van de exploitatie. Als je zorgvuldig alle beoordelingen bekijkt zie je dat het overgrote deel zeker serieus en weloverwogen is geplaatst. Gelukkig is het niet aan een restauranthouder om te bepalen of hij op Tripadvisor komt.

  4. Zorgvuldigheid en arrogantie zijn geen vrienden van elkaar!!
    Wat er ook waar is in de bewering een controle cq de mogelijkheid van weerwoord is hier niet echt in acht genomen !

    1. Alleen al het afgelopen jaar meegemaakt dat 2 van mijn recenties publicatie niet haalden. De ervaringen bij de betreffende restaurants waren zeer teleurstellend en dat ziet men vaak liever niet terug op het internet.
      In dit geval zie ik zeer forse aantallen recenties en slechts zo’n 15% positief. Dan is er echt wat aan de hand bij die restaurants! Gelukkig laat Tripadviser zich niet door die ‘pechvogels’ beinvloeden. Ben benieuwd hoe die rechtzaak afloopt.

Laat een reactie achter op Ernest Reactie annuleren

Geef jouw mening over dit artikel! Het is namelijk altijd leuk om iets van onze lezers te horen. // De redactie heeft het recht om eventuele reacties zonder opgaaf van reden te verwijderen. // Uw e-mailadres moet u vanwege spam invullen.

Bedankt voor jouw reactie! Bezoek ook eens onze Facebook pagina of groep.

Back To Top
×Close search
Zoeken